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Uns von joy4pets.ch ist es wichtig, dass Sie als Kunde das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Wir wollen deshalb faire, klare und transparente Geschäftsbedingungen haben. Lesen Sie untenstehend mehr darüber und kontaktieren Sie uns bei Fragen.

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1. Geltungsbereich

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Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen joy4pets.ch, Alemannenweg 1, 8800 Thalwil, Schweiz und ihren Kunden über den Online-Shop www.joy4pets.ch

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2. Bestellvorgang, Vertragsschluss, Mengenbegrenzung

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a) Bestellvorgang

joy4pets.ch bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um das Thema artgerechte Nahrung, Spielzeug und Pflegeprodukte für Haustiere,  sowie Nisthilfen und Futterstellen für Wildtiere. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelbezeichnungen gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z.B. zu Grösse oder Beschaffenheit  des Produkts. Durch Einstellen der gewünschten Anzahl und Anklicken des Einkaufswagensymbols wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt. Durch Anklicken der Schaltfläche "Warenkorb", im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche "Kaufen". Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben. Durch ein erneutes Klicken auf die Schaltfläche „weiter“ erreicht der Kunde den vorletzten Bestellschritt „Vorschau“. Hier erhält der Kunde eine Zusammenstellung seiner Bestellung unter Angabe des Preises (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie eine Angabe zu Lieferservice und -kosten. Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „zur Bestellung/Kasse“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsinformationen eingeben.

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b) Vertragsabschluss

Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ abschliesst. Der Vertrag mit joy4pets.ch kommt erst zustande, wenn joy4pets.ch das bestellte Produkt an den Kunden versendet hat.

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c) Vertragsschluss bei Vorkasse

Abweichend von 2.b. kommt bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse ein Vertrag bereits mit Versand der Zahlungsinformation durch joy4pets.ch zustande. Diese Zahlungsinformation wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Übermittlung seiner Bestellung zugesandt. Die Bestellbestätigung stellt keine Zahlungsinformation dar. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag mit Erhalt der Zahlungsinformation fällig und innerhalb von 7 Tagen ab deren Zugang durch Überweisung auf das unter 8.e. angegebene Konto zu zahlen. Massgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist der Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto. Sollte nach 7 Tagen keine Zahlung auf dem unter 8.e. angegebenen Konto verzeichnet sein, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert.

 

d) Mengenbegrenzung

Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Der maximale Bestellwert beträgt CHF 1000 pro Bestellung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

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3. Preise und Versandgebühren

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Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versand- und allfälliger weiterer Zusatzkosten (z.B. Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden) in Schweizer Franken (CHF). 

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Die Versandgebühr beträgt 9.- CHF pro Bestellung. 

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Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen versandt. Bei verfügbarer Ware trifft ihre Bestellung dann innerhalb von circa einer Woche bei Ihnen ein. 

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joy4pets.ch liefert Bestellungen in die Schweiz. Bestellungen in andere Länder können über unser Kontaktformular angefragt werden.

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4. Lieferung

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Das Warenangebot im Online-Shop www.joy4pets.ch richtet sich ausschliesslich an Verbraucher in der Schweiz. Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz. Lieferungen in andere Länder können über unser Kontaktformular angefragt werden. Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht beim Angebot anders angegeben, 3-5 Werktage. 

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Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist joy4pets.ch berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen. Für den Fall, dass joy4pets.ch das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, kann joy4pets.ch von dem Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird joy4pets.ch den Kunden unverzüglich informieren und ihm ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung dieses Produkts, wird joy4pets.ch bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden unverzüglich erstatten.

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Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist der Kundenservice von joy4pets.ch nach Möglichkeit umgehend zu benachrichtigen. Joy4pets.ch erhält dadurch die Möglichkeit, gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung die Schäden zu reklamieren. Unterlässt der Kunde die Anzeige eines Transportschadens, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

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5. Eigentumsvorbehalt

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Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von joy4pets.ch. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von joy4pets.ch nicht gestattet.

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6. Widerrufsrecht

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Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das joy4pets.ch nach Massgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Bei weiteren Fragen zum Widerruf kann sich der Kunde an den Kundenservice von joy4pets.ch wenden.

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zur Lieferung von Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

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7. Gewährleistung und Haftung

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Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

joy4pets.ch übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemässer oder unrechtmässiger Nutzung.

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8. Zahlungsarten und Gutscheine

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a) Zahlungsarten

Die Bezahlung der Waren kann wahlweise per Kreditkarte oder gegen Vorkasse erfolgen. joy4pets.ch behält sich das Recht vor, im Einzelfall oder abhängig von der vom Kunden ausgewählten Lieferart nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.

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b) Zahlung per Vorkasse

Wünscht der Kunde Zahlung per Vorkasse, so ist der Rechnungsbetrag auf das in der Bestellbestätigung genannte Konto innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Zahlungsinformation zu überweisen.

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c) Gutscheine

Bei der Einlösung von Gutscheinen sind die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeitszeitraum usw. zu beachten. Die entsprechenden Informationen befinden sich auf den Gutscheinen. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermässigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen sind nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.

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9. Haftungsbeschränkung

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Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.

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10. Datenschutz

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Mit der Akzeptanz der AGBs gibst du auch die Zustimmung zur Datenschutzerklärung. Den Link auf die Datenschutzerklärung findest du hier.

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11. Marketing und Kommunikation

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Sofern der Kunde mit joy4pets.ch einen Vertrag abschliesst und dabei die elektronische Postadresse (E-Mail) angibt, hat joy4pets.ch das Recht, diese elektronische Postadresse (E-Mail-Adresse) des Kunden zur Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu verwenden, sofern der Kunde zum Vertragsabschluss dieser Nutzung nicht widersprach.

Der Kunde hat dabei stets das Recht, der Verwendung der elektronischen Postadresse (E-Mail-Adresse) jederzeit über das Kontaktformular zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. 

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12. Schlussbestimmungen

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Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.